Je ongelijkheidstekens kloppen niet; er staat "minstens $15$" en "hoogstens $20$ in de vraag, dus moeten we $15\le k\le20$ hebben.
En je hebt $P(k\le20)-P(k > 15 )$ opgeschreven; dat moet $P(k\le20)-P(k < 15 )$ zijn.
Voor de benadering met de normale verdeling grootheid $z$, verwachting $18$ en standaarddeviatie $3{,}3941$, moet je $P(14{,}5\le z\le 20{,}5)$ hebben (continuïteitscorrectie), dus $P(z\le20{,}5)-P(z\le14{,}5)$.