Hoi!
Voor een onderzoek tijdens mijn stage wil ik graag kijken of er een verband te vinden is tussen de reactiesnelheid van een klantenservice (de vraag die in een enquête is gesteld is wordt beantwoord met ja/nee: "heb je binnen 30 minuten antwoord gekregen?") en de gegeven beoordeling van de service (antwoord varieert tussen een cijfer van 1 tot en met 10). Heeft iemand tips hoe ik kan kijken hoe ik hier een verband tussen kan vinden?
Alvast bedankt!Nienke
22-12-2016
Ik zou naar een statistiekdocent van mijn school gaan voor advies. Daar heb je meer aan dan aan wat algemene opmerkingen die wij kunnen maken.
kphart
22-12-2016
#83542 - Vergelijkingen - Student hbo