WisFaq!

Enquete

Zou u mij kunnen adviseren?
ik heb een klantenonderzoek gehouden onder vier klantengroepen
groep 1: 8 klanten - 5 formulieren zijn ingevuld - respons van 63%
groep 2: 37 klanten - 21 fromulieren zijn ingevuld- respons van 57%
groep 3: 15 klanten - 4 formulieren zijn ingevuld - respons van 27%
Groep 4 10 klanten - 5 formulieren zijn ingevuld - respons 50%
Nu moet ik aangeven wanneer een onderzoek betrouwbaar is met gebruik van een formule, om zo aan te kunnen geven of iets goed, voldoende of slecht is.

Ik heb de verschillende vragen hierover gelezen, maar kom er niet uit. moet ik hiervoor gebruiken: Z (p x Q/N) = 5%
Zou u een vb kunnen geven hoe ik deze cijfers in moet vullen?
Alvast bedankt!

Suzanne
8-2-2005

Antwoord

Het probleem is dat je populatie (???) enorm klein is. Je deelpopulaties zijn nog kleiner. Moeten we het dan over de betrouwbaarheid/nauwkeurigheid per groep hebben ?? Ik denk het niet dus.

Maar is er niet meer aan de hand ? Die klanten: bv die 8 in groep 1. Zijn dat alle klanten die er in groep 1 zijn (de populatie dus) of zijn dat toevallig de klanten die op de dinsdag dat jij ergens in een winkel stond kwamen binnen lopen? Wanneer er feitelijk (op andere momenten) nog meer klanten in groep 1 zijn dan is die 8 GEEN populatie- maar een steekproefgrootte.
Ook dat is van belang om en goede keuze te maken wat betreft de analyses.
Wanneer die 8-37-15-10 wel de populatie aangeven (er zijn dan helemaal geen andere klanten meer) dan kun je concluderen dat je respons in ieder geval niet representatief is.

Hoe dan ook. Te weinig informatie om hier een echt goed antwoord op te geven.

Met vriendelijke groet
JaDeX

jadex
13-2-2005