bij een tevredenheidsonderzoek wil ik de tevredenheid uitdrukken in een cijfer van 1 tot 10. De tevredenheid meet ik op een schaal van 5 nl. van zeer tevreden tot zeer ontevreden. Hoe druk ik de tevredenheid in een eindcijfer uit?
Fred
Iets anders - woensdag 30 maart 2005
Antwoord
Wat je wil doen is onduidelijk: Wanneer je de (gemiddelde) tevredenheid t meet met slechts EEN vraag op een schaal van 1 tot 5 en je wil dat omzetten naar een cijfer c op schaal van 1 tot 10 dan is de formule: c = 1 + (t-1)·9/4 Maar of dat nou echt de bedoeling is ???