Ik ben net begonnen met een klanttevredenheidsonderzoek voor het Universitair SportCentrum in Nijmegen. Daar sporten ongeveer 10.000 studenten, 3.000 bedrijfsporters en 2.000 particulieren. Nu heb ik geen idee welk percentage van elke groep we minimaal bereikt moeten hebben om een redelijk betrouwbare uitslag te krijgen. Staat daar een vast percentage voor geschreven? Heb al verschillende dingen gehoord zoals 15% en 20%. Maar dat zouden dan ontzettend veel mensen zijn en we hebben er maar 8 weken voor? Ik hoor graag spoedig wat,
Gr. een SGM student
Daan R
Student hbo - maandag 9 februari 2004
Antwoord
Percentages zijn nooit doorslaggevend. Een vast percentage staat er ook niet voor. Bovendien ligt het er maar aan wat je met dit onderzoek precies wil. Er staat overigens wel het een en ander op de website waarmee je verder moet kunnen komen.