WisFaq!

Klantenlijst

Goedemorgen,

Het is al heel lang geleden dat ik geen wiskunde meer heb gedaan. Ik wil een top tien van te bezoeken klanten maken. Ik hoop dat iemand me hierbij kan helpen.

Ik heb een adresboek met meer dan 300 klanten. Van alle klanten houd ik netjes in een Excel spreadsheet bij hoeveel flessen er per maand door die klant gekocht zijn. Ik wil weten als er een klant plotseling significant meer of minder flessen koopt dan gebruikelijk.

Voorbeeld:

• Klant A koopt iedere maand gemiddeld 50 flessen en plotseling een maand koopt hij slechts 15 flessen. Dit is een significante verandering
• Klant B koopt iedere maand gemiddeld 300 flessen en plotseling een maand koopt hij slechts 150 flessen. Dit is ook een significante verandering
• Klant C koopt iedere maand gemiddeld 3 flessen en plotseling een maand koopt hij slechts 1 fles. Dit is ook een significante verandering
• Klant D heeft al jaren niets gekocht en koopt plotseling 3 flessen.
• Klant E koopt iedere maand gemiddeld 50 flessen en plotseling een maand 75 flessen. Dit is een significante verandering

Ik had gedacht aan iets als standaarddeviatie maar heb geen idee hoe ik dat moet toepassen. Ideaal heeft iedere klant een deviatie cijfer en als ik mijn klantenlijst sorteer op dat cijfer dan zie ik bovenaan de klanten die ik moet opzoeken.

Alle hulp is welkom.

Xavier van Buchem
31-10-2019

Antwoord

Ik zat te denken dat dit wellicht wel iets is voor de Poissonverdeling. Wat is de kans op 15 flessen bij een gemiddelde van 50? Hoe kleiner die kans hoe groter het verschil. In de tabel:



De kolom met de kansen krijg je met:

=ALS(C4$<$B4;POISSON(C4;B4;WAAR);1-POISSON(C4;B4;WAAR))

...en de 'rating' heb ik even met de hand gedaan...

Is dat een idee?

Naschrift
Klanten die nooit iets kopen zijn geen klanten. Die heb ik maar even buiten beschouwing gelaten.

WvR
1-11-2019