WisFaq!

Steekproef bepalen uit een populatie van klanten

Stel, je voert als bouwbedrijf een renovatie bij 100 woningen uit. Je wilt na afloop een 'bewoners-tevredenheidsmeting' uitvoeren. Met welke formule bepaal je dan de juiste steekproefgrootte? Hier is geen sprake van P en Q, alle klanten zijn gelijk (geen onderscheid tussen man en vrouw o.i.d.). Ik zou voor elk project (met een x-aantal bewoners) de juiste steekproef willen bepalen om de minimale respons voor een representatieve analyse vast te stellen.

Stef
13-7-2004

Antwoord

Voor dit probleem lijkt mij, op niet-wiskundige gronden, geen enkele steekproef voldoende. In de eerste plaats omdat een populatie van 100 gezinnen dermate klein is, dat 1 gezin een grote invloed kan hebben op de uitslag. In de tweede plaats omdat bij bewoners-tevredenheid de interactie tussen buren en tussen buurtbewoners een vaak overheersende rol speelt (als je toevallig dat ene asociale gezin in een niet-asociale wijk (vgl. de familie Flodder) in je steekproef selecteert wordt hierdoor het totaalbeeld volkomen anders dan in de situatie dat zij niet worden geselecteerd).

Mijn advies: interview de gehele populatie van 100 gezinnen en verwerk de resultaten in spreidingsdiagrammen e.d. en NIET in eenvoudige gemiddelden.

Succes!

KLY
2-8-2004