WisFaq!

Steekproef: aantal respondenten

Ik ben bezig met een tevredenheidsonderzoek onder klanten. Er zijn in totaal 1066 klanten die gebruik maken van de onze diensten. Uit dit aantal wil ik een steekproef trekken, maar hoe bepaal ik nu de betrouwbaarheid(Z-waarde), de foutenmarge en dan dus de uiteindelijke steekproef. Ik ben de kluts een beetje kwijt.
Kan ik gewoon uitgaan van een betrouwbaarheid van 95% en een foutenmarge van 5%?

(de opdrachtgever denkt met een steekproef van 500 mensen voldoende inzicht te krijgen, maar kan dit wel volgens de berekeningen)

Ik heb nog even een vraag na gisteren. Ik doe een tevredenheidsonderzoek onder ouders. Er zijn in totaal 1066 ouders die gebruik maken van kinderopvang Ik ben er inmiddels achter hoe ik de steekproefgrootte moet berekenen, maar nu is het volgende probleem. Het managementteam wil 500 ouders enqueteren. Ik heb een respons nodig van 385 ouders bij een betrouwbaarheid van 95% en foutenmarge van 5%. Dit is nog best een aantal in vergelijking met die 500 die ik ga vragen. Ik krijg nooit zoveel terug waarschijnelijk. Is het dan niet verstandiger om toch een hoger aantal ouders een enquete te sturen dit om conclusies te kunnen trekken? (niet rekening houdend met tijd en geld)

Dank je alvast. Ik vind het niet het makkelijkste onderwerp in ieder geval.

Groeten Marjan

marjan endel
31-3-2004

Antwoord

Ten eerste moet je op de waarde 385 nog even de eindige populatie correctie toepassen, die staat beschreven in situatie 2 bij de onderstaande link. Het benodigde aantal wordt dan nog een stukje kleiner.
Verder is het zo dat de uitkomst (bv 385) de benodigde respons is, dus het aantal mensen dat antwoordt. Wanneer je een schriftelijke enquete opstelt is het duidelijk dat je beter iedereen een vragenlijst kunt sturen. Dan nog zal je alles eraan moeten doen om een zo hoog mogelijke respons te krijgen (portvrij terugzenden, mensen duidelijk maken dat ze zelf ook belang hebben bij het geven van een mening etc.)

Met vriendelijke groet

JaDeX

Zie Faq steekproeven [showrecord3.asp?id=11725]

jadex
1-4-2004